Jak wygląda współpraca z RSolution?
Przejmujemy odpowiedzialność za firmowe IT – od pierwszego audytu, przez uporządkowanie infrastruktury, aż po codzienne wsparcie pracowników.
Nie musisz wiedzieć, jaki serwer wybrać, kiedy wykonać aktualizację ani dlaczego komputer pracownika nagle przestał łączyć się z siecią. Od tego jesteśmy my.
IT, o którym nie musisz pamiętać
Docelowo chcemy doprowadzić do sytuacji, w której nie zastanawiasz się nad serwerami, aktualizacjami, backupami, dostępami czy awariami.
Ty zajmujesz się swoim biznesem. My dbamy o technologię, która pozwala mu działać.
Od pierwszego bezpłatnego audytu, przez wdrożenie i uporządkowanie infrastruktury, po codzienne wsparcie pracowników – otrzymujesz jeden zespół odpowiedzialny za firmowe IT.
Umów bezpłatny audyt wstępny i sprawdź, jak możemy uporządkować IT w Twojej firmie.
Jak wygląda współpraca z RSolution?
-
1. Bezpłatny audyt wstępny
Najpierw sprawdzamy, czego naprawdę potrzebuje Twoja firma.
Nie zaczynamy współpracy od sprzedaży sprzętu, licencji czy kolejnych usług. Najpierw chcemy poznać środowisko, w którym pracujesz.
Podczas bezpłatnego audytu wstępnego przyglądamy się obecnej infrastrukturze IT, wykorzystywanym komputerom, serwerom, sieci, oprogramowaniu, kopiom zapasowym oraz sposobom zabezpieczenia firmowych danych.
Sprawdzamy również, z jakimi problemami na co dzień mierzą się pracownicy i które elementy IT mogą ograniczać sprawne funkcjonowanie firmy.
-
2. Analiza problemów i ryzyka
Nie naprawiamy wyłącznie skutków. Szukamy przyczyny.
Po audycie analizujemy zebrane informacje i określamy, które problemy wymagają natychmiastowej reakcji, a które można rozwiązywać stopniowo.
Może się okazać, że część komputerów wymaga aktualizacji, backup nie działa prawidłowo, serwer jest źle skonfigurowany albo pracownicy posiadają zbyt szerokie uprawnienia do firmowych danych.
Naszym zadaniem jest wychwycenie takich sytuacji, zanim doprowadzą do awarii, utraty danych lub przestoju w pracy.
Dzięki temu dokładnie wiesz, w jakim stanie znajduje się IT Twojej firmy i co warto poprawić w pierwszej kolejności.
-
3. Konkretne rekomendacje i plan działania
Technologia ma pomagać firmie, a nie komplikować jej funkcjonowanie.
Po analizie przedstawiamy rekomendowane działania. Nie proponujemy zmian tylko dlatego, że pojawiła się nowsza technologia. Każde rozwiązanie powinno mieć biznesowe uzasadnienie.
Pokazujemy, co warto poprawić, co zabezpieczyć, co zaktualizować i gdzie można ograniczyć niepotrzebne koszty. Doradzamy również przy wyborze komputerów, serwerów, oprogramowania, licencji czy rozwiązań chmurowych.
Nie musisz samodzielnie porównywać dziesiątek rozwiązań i zastanawiać się, które będzie odpowiednie. Dostajesz konkretną rekomendację dopasowaną do potrzeb i skali Twojej firmy.
-
4. Wdrożenie i uporządkowanie firmowego IT
Przechodzimy od rekomendacji do działania.
Po ustaleniu zakresu rozpoczynamy wdrożenie. Porządkujemy infrastrukturę, konfigurujemy urządzenia i systemy, wykonujemy niezbędne aktualizacje oraz eliminujemy wykryte wcześniej problemy.
W zależności od sytuacji może obejmować to m.in. aktualizację serwerów i komputerów, konfigurację sieci, uporządkowanie kont i dostępów, wdrożenie kopii zapasowych czy dodatkowych zabezpieczeń.
Celem nie jest jednorazowe „naprawienie komputerów".
Chcemy stworzyć stabilne środowisko IT, które pozwala pracownikom normalnie pracować, a firmie bezpiecznie się rozwijać.
-
5. Twój informatyk zawsze pod ręką
Problem z komputerem? Nie działa program? Pracownik stracił dostęp? Dzwonisz lub zgłaszasz problem – resztą zajmujemy się my.
Po wdrożeniu stajemy się zewnętrznym działem IT Twojej firmy.
Pracownicy otrzymują dostęp do naszego wsparcia technicznego i mogą zgłaszać bieżące problemy. Wiele z nich rozwiązujemy zdalnie, bez konieczności oczekiwania na przyjazd informatyka.
Dzięki temu drobny problem techniczny nie musi oznaczać kilku godzin przestoju i szukania kogoś, kto akurat będzie dostępny.
Masz jeden zespół, który zna Twoją infrastrukturę, wie, jak działa firma i może szybko przejść do rozwiązania problemu.
-
6. Stała opieka zamiast działania dopiero po awarii
Dobre IT powinno działać w tle.
Dlatego nie ograniczamy się do reagowania na zgłoszenia pracowników. W ramach stałej obsługi dbamy również o aktualizacje komputerów i serwerów, bezpieczeństwo, backupy oraz kondycję kluczowych elementów infrastruktury. Jeżeli widzimy, że coś wymaga zmiany, informujemy o tym wcześniej i proponujemy rozwiązanie.
Zamiast modelu:
„Coś się zepsuło → szukamy informatyka"
otrzymujesz model:
„Ktoś stale czuwa nad naszym IT".
To mniej niespodziewanych awarii, większe bezpieczeństwo danych i mniej czasu traconego przez pracowników na problemy techniczne.
-
7. Jedna miesięczna opłata i przewidywalne koszty
W wariancie nielimitowanej obsługi nie rozliczamy naszej pracy godzinowo. Firma płaci ustalony miesięczny abonament i otrzymuje stałe wsparcie IT w uzgodnionym zakresie.
Nie musisz więc zastanawiać się, czy zgłoszenie kolejnego problemu oznacza następną fakturę.
Stały abonament oznacza przede wszystkim przewidywalność kosztów. Wiesz, ile kosztuje Cię obsługa IT i możesz normalnie zaplanować firmowy budżet.
Dlaczego warto wybrać RSolution?
Jedna firma. Jeden abonament. IT pod stałą opieką.
Nie sprzedajemy godzin pracy informatyka. Przejmujemy odpowiedzialność za sprawne funkcjonowanie IT w Twojej firmie.
W ramach stałego miesięcznego abonamentu otrzymujesz dostęp do zespołu specjalistów, którzy znają Twoją infrastrukturę i są dostępni zawsze wtedy, kiedy pojawia się problem.
Awaria komputera? Problem z pocztą? Nowy pracownik potrzebuje przygotowanego stanowiska? Trzeba zaktualizować serwer, skonfigurować dostęp albo sprawdzić bezpieczeństwo?
Zgłaszasz problem – my zajmujemy się resztą.
Bez liczenia każdej godziny
Nie chcemy, żeby nasi klienci zastanawiali się: „Czy dzwonić do informatyka, skoro każda rozpoczęta godzina kosztuje?”.
Dlatego pracujemy w modelu stałego abonamentu.
W uzgodnionym zakresie obsługi nie rozliczamy każdego zgłoszenia i każdej godziny osobno. Dzięki temu możesz korzystać ze wsparcia wtedy, kiedy faktycznie go potrzebujesz, a koszty IT pozostają przewidywalne.
Nam również zależy, żeby problemów było jak najmniej
W tradycyjnym modelu informatyk zarabia za każdą przepracowaną godzinę. U nas jest odwrotnie.Im lepiej działa Twoje IT, tym lepiej dla obu stron.
Dlatego zamiast tylko reagować na kolejne awarie, dbamy o aktualizacje, bezpieczeństwo i prawidłową konfigurację infrastruktury oraz wskazujemy potencjalne problemy, zanim zaczną utrudniać pracę.
Naszym celem nie jest spędzenie u Ciebie jak największej liczby godzin. Naszym celem jest to, żeby Twoja firma mogła pracować bez przestojów.